Der modulare Kurs baut auf dem Kurs Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® (Module 1-3) auf und umfasst drei Module im Umfang von 40 Unterrichtseinheiten (Präsenz- und Selbstlerneinheiten). Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung der qualitätsrelevanten Anforderungen in der sozialen Arbeit unter Anwendung von QM-Methoden und dem Qualitäts-Check PQ-Sys® . Die Unterrichtseinheiten während des Seminars werden durch verpflichtende Selbstlerneinheiten vor beiden Modul ergänzt. Auf diese Weise werden der Theorie-Praxis-Transfer unterstützt und die Praxisnähe des Kurses erhöht.
Der Kurs ist der zweite Teil der Ausbildung zur*zum Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys® und orientiert sich am Europäischen Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Fachpersonal der European Organization for Quality (EOQ). Im Kurs kommen die folgenden Methoden zum Einsatz: Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Fortgeschrittene PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen.
Zielgruppe sind Führungskräfte und Mitarbeitende, die bereits den Kurs Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® oder einen vergleichbaren Kurs absolviert haben und den Abschluss zur/zum QM-Beauftragten anstreben.
Der Kurs ist der zweite Teil der Ausbildung zur*zum Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys® und orientiert sich am Europäischen Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Fachpersonal der European Organization for Quality (EOQ). Im Kurs kommen die folgenden Methoden zum Einsatz: Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Fortgeschrittene PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen.
Zielgruppe sind Führungskräfte und Mitarbeitende, die bereits den Kurs Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® oder einen vergleichbaren Kurs absolviert haben und den Abschluss zur/zum QM-Beauftragten anstreben.
Inhalte
Modul 4
- QM-Projekte in der Organisation
- Personal und Wissen im Qualitätsmanagement, Aspekte des Ressourcenmanagements
- Dokumentation im Qualitätsmanagement
- Datensammlung und statistische Aufbereitung zur Steuerung des Qualitätssystems
- Indikatoren und Kennzahlen, Zufriedenheitserhebungen
Modul 5
- Prozessverbesserung und -weiterentwicklung
- Beschwerde- und Fehlermanagement
- Grundlagen interner und externer Bewertungen: Selbstbewertung, Audits, Managementbewertung, externe Prüf- und Zertifizierungsverfahren
Modul 6
- Aufbau und Praxisbeispiele zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001:2015
Ihr Nutzen
Als Qualitätsmanagement-Beauftragte*r fördern Sie proaktiv die Umsetzung und Weiterentwicklung eines für Ihre Organisation passenden Qualitätsmanagements. Im Zertifikatskurs Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® erlangen Sie dazu die notwendigen Fachkenntnisse und können in Ihrer Organisation ein QM-System systematisch aufbauen und praxisnah weiterentwickeln.Barrierefreiheit
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